AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Online-Shop unter shop.celinas.at. Dein Vertragspartner ist die Celina by ONCE GmbH, Kolingasse 3/1, 1090 Wien, Österreich, FN 656796b, UID ATU82484759, E-Mail office@celinas.at (im Folgenden „wir“).

Der Shop richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Österreich oder Deutschland sowie an alle, die ihre Bestellung in unserem Café in Wien abholen.

2. Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
2. Du legst Produkte in den Warenkorb und wählst eine Versandart oder die Abholung. Mit „Zur Kasse“ kommst du zur Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Dort gibst du deine Daten ein und kannst sie bis zum Absenden prüfen und korrigieren.
3. Mit dem Klick auf den Bezahl-Knopf gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte im Warenkorb ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist. Wir bestätigen ihn sofort per E-Mail (Bestellbestätigung mit Vertragsinhalt und Widerrufsbelehrung).
4. Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Die Einzelheiten deiner Bestellung bekommst du mit der Bestellbestätigung; diese AGB kannst du jederzeit auf dieser Seite abrufen und speichern.

3. Preise

Alle Preise sind in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Dazu kommen gegebenenfalls Versandkosten. Sie werden im Warenkorb vor der Bestellung angezeigt. Details findest du unter Versand & Zahlung.

4. Lieferung und Abholung

1. Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Lieferzeit: 2–5 Werktage nach Zahlungseingang (Österreich), 3–7 Werktage (Deutschland).
2. Bei Abholung legen wir die Bestellung im Café (Kolingasse 3, 1090 Wien) bereit und informieren dich per E-Mail.
3. Ist ein Produkt ausnahmsweise doch nicht lieferbar, informieren wir dich sofort und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.
4. Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Ware geht erst auf dich über, wenn die Ware an dich oder eine von dir benannte Person (nicht den Versanddienst) abgegeben wurde.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über Stripe. Je nach Gerät und Land stehen Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, EPS-Überweisung und Klarna zur Verfügung. Der Betrag ist mit der Bestellung fällig.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten, die Ausnahmen und das Muster-Widerrufsformular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Hinweis zu Lebensmitteln: Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG). Ob das im Einzelfall zutrifft, richtet sich nach dem Gesetz. Ungeöffnete, original versiegelte Produkte kannst du innerhalb der Frist zurückgeben.

8. Gewährleistung

1. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Sie beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in Österreich gelten insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und das ABGB; für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland bleiben die zwingenden Regeln ihres Wohnsitzlandes unberührt.
2. Bitte melde Mängel an office@celinas.at, am besten mit Foto. Bei sichtbaren Transportschäden hilft es uns, wenn du sie bald meldest. Deine gesetzlichen Rechte hängen davon nicht ab.

9. Hinweise zu Lebensmitteln

• Alle Pflichtangaben (Zutaten, Allergene, Nettofüllmenge, Herkunft, Hersteller, Aufbewahrung) stehen auf der jeweiligen Produktseite und auf der Verpackung.
• Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) gibt an, bis wann das ungeöffnete Produkt bei richtiger Lagerung seine Eigenschaften behält. Es steht auf der Verpackung. Wir liefern nur Ware mit ausreichender Resthaltbarkeit.
• Matcha bitte kühl, trocken, lichtgeschützt und gut verschlossen lagern. Nach dem Öffnen am besten innerhalb von etwa 4–6 Wochen verbrauchen.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nicht für Sachschäden, soweit das gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Ansprüche, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.

11. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen schreib uns bitte direkt – wir finden fast immer eine Lösung.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher bist, bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, anwendbar. Für Klagen gegen Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

13. Datenschutz

Wie wir deine Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung.

Stand: Oktober 2026